微信公众号购物“返现”骗局，微商涉嫌欺騙上千消費者

金玉满堂

　　

　　受骗的魏先生希望能进行维权

　　

　　红火的微商日渐兴起，其背后的猫腻也悄然四起。6月12日，在腾讯公司总部，记者见到几十位自称上当受骗的人。他们的受骗方式如出一辙，被微信公众号的“返现”推广宣传所吸引。殊不知，返现没返成，传说中的提成没拿到，真金白银买到的货品也至今未收到。
　　据现场受骗人士表示，涉事的有四五家微信公众号平台，其中“佛缘金鼎”和“云上山河”的受骗者和受骗金额居多，目前共计上千人，涉及金额达上百万元。
　　[受骗者]
　　被返现吸引购物
　　“买100元返110元，听起来就很诱人。”魏先生被朋友圈中的推广信息所吸引。随后，他通过扫二维码进入该公众号，并在5月29日买了近700元茶叶， 其家人也在此期间买了几千元货物。但至今，魏先生并没收到任何货物和返现。而该公众号的对外说明，是在下单后的24小时内发货，48小时内返现。他告诉记 者，他此前不曾怀疑过该微商的真实性。“网购在互联网潮流下是很普遍的，况且这些公众号应该都是有审核和监管的。”
　　相比之下，作为一名工科大学生的小宋谨慎许多，但他依然被骗了。来自山东的小宋在坐了24小时火车后，在6月11日晚11时左右来到深圳。他是微信公众号 “佛缘金鼎”的受骗者。5月13日，朋友圈一则消息引起小宋的关注——“佛缘金鼎做活动，买20元返70元，买得多返得多。”小宋通过查询佛缘金鼎报销平 台发现，该公司经营农副产品，注册公司是徐州佛缘生态农业专业合作社，注册资金456万元，商标注册号一应俱全。
　　小宋表示还进一步地向腾讯客服了解情况，确定该公司是否经过审核，对方回应该公司“经过了严格的实名审核”。于是，小宋在5月16日~22日多次下订单，总共支付4120元购买鸡蛋。本想着有一笔可观的返现金额，殊不知，连“本金”都打了水漂。
　　[骗局]
　　人人都可变“股东”推广返现
　　记者通过搜索，进入“云上山河”微信公众号。公众号随即弹出留言:恭喜您成为云上山河的股东，并发了一个专属编号。其中公众号页面的下方菜单栏有一栏叫“我要赚钱”，点击进入后，显示“购物须知”“公告”“生成股东二维码”等分菜单栏。
　　最近一则发布的公告里显示，返现为确认收货后24小时之内提现。具体返现详情咨询推荐人:普通股东团队,1级返现1%，2级返现1%，3级返现1%；代理 团队，1级返现2%，2级返现2%，3级返现2%；加代理分红。点击生成股东二维码后，不到一秒钟，一个股东二维码便生成了，还有了个人的股东会员中心， 中心页面有推广员数量和佣金等信息。没有任何门槛和手续，人人都可化身“股东”。魏先生表示，这种推广返现吸引了很多人自发转发，像滚雪球一般，越来越多 的人掉入陷阱。
　　小宋则犀利地指出：“这就像是传销。”他介绍，“佛缘金鼎”的客服曾表示，如果介绍一位客户，就会得到这个客户所买金额15%作为奖金。而之后，他还被拉进一个微信群，群里基本是已购买过商品的人和公司工作人员，工作人员呼吁大家多介绍人，“时间有限，机不可失”。
　　[公众号]
　　涉事主体公司失联
　　小宋介绍，随着进群的人越来越多，但返还金仍没有兑现，商品也没有到货，群里的工作人员只是劝大家拉人，对返现之事只字不提，后来管理员突然解散群聊。5 月26日，“佛缘金鼎”的微信公众号突然关闭。“云上山河”的推广及交易还在继续着，但顾客们纷纷表示也联系不上商家。
　　据现场受骗人士代表介绍，根据目前已能明确联系到受骗者所统计的数字，在“佛缘金鼎”公众号上，受骗者约1000人左右，涉及金额达65万余元；在“云上山河”公众号上，有470人受骗，涉及金额达49万余元。其中，“佛缘金鼎”的销售金额统计高达480万余元。
　　小宋在微信公众号“佛缘金鼎”突然关闭后的第二天，经过工商系统查询给该公司打电话，但法人回应“公众号是外甥做的，自己并不知情。”
　　小宋告诉记者，几乎所有受骗者都在当地报了警，但由于个人“被坑”金额低，派出所不予受理案件。“钱也没打算要回来，来回的车费和住宿生活费也要花好几千 元。但就是希望这个事情引起重视，防止更多的人上当受骗。”小宋还表示最大的责任在于自己过于贪心，但是相关的监管也不到位，令人失望。“许多公众号卖的 东西甚至达不到工商注册号所要求的资质，有的评论也是雇人发的虚假评论。”但普通消费者根本难以鉴别。
　　记者随后查询两家微信公众号的账号主体公司，均能查询到相关注册信息，但多次拨打客服电话都未能接通；在多次拨打两家公司法人代表的电话后，电话终于接通，但对方又都匆匆挂了电话。
　　[腾讯公司]
　　会尽力协助用户要求商家退款
　　究竟是哪些环节出了问题，“助长”了问题的产生? 腾讯公司又是否存在审核和监管漏洞呢?
　　对此，腾讯公司回应:微信认证只是确认其在工商局登记的信息准确无误，这是对账号主体的确认，但不限制公众账号经营的行为和运营方式，公众账号必须自己对后者负担全部责任。
　　腾讯公司还表示，所谓微信上的线上商城是由这些公众账号自行搭建，通过公众平台的接口接入的网络商城平台。微信起到的更多是浏览器和支付工具的作用。对于 用户的损失，腾讯公司收到投诉或者发现问题后，会尽最大努力协助用户，要求商家进行退款，并建议用户发现这类问题后应第一时间向警方报案，会积极协助警方 处理。
　　腾讯公司自2015年12月13日至今年6月11日已经处理欺诈封号超过10万个，并表示将继续严厉打击。“鉴于近期用户反映的问题，我们将严格限制返利类商户接入，甚至会拒绝其使用平台接口。同时，我们也强烈提醒用户，不要相信任何天上掉馅饼的事情，以免上当受骗。”
　　[律师]
　　建议立法机构对微商管理立法
　　涉事微商是否存在欺诈行为?针对层出不穷的微商交易事件，各方各界又应如何加强应对呢?深晚记者特别采访了广东硕法律师事务所的郑伟律师。郑律师给出如下意见:
　　涉事微商违反了我国《民法通则》及其实施意见、《侵权责任法》及《消费者权益保护法》等法律法规的规定，依法应当承担赔偿损失等民事责任和行政责任。从该 事例看来，涉事微商的行为涉嫌欺诈。若构成欺诈，根据《消费者权益保护法》则需承担赔偿损失并给予消费三倍价款的赔偿。
　　此外，依照《侵权责任法》《消费者权益保护法》的规定，消费者通过网络购物发生争议时，网络服务提供者应消费者的要求须向消费者提供微商的名称、地址和有效的联系方式，否则需向消费者承担连带赔偿责任。
　　针对目前兴盛的微商经营现实，建议立法机构对此优先立法，使监管部门、网络服务提供者、微商、消费者对在微购交易中发生争议时，做到有法可依。
　　在法律出台前，监管部门可以先制订部门规章，及时有效地规范微购过程中有关各方的行为，更好地保护各方利益。
　　另外，消费者个人也应提高相应的辨识能力，提高警惕，不要过于贪心，以免掉入陷阱。