面对陌生微商客户，怎么进行沟通与成交？

生财有道

　　今天教给大家成交4步曲！这招属于：简单明了、切实有效，相对来讲，没有那么多的套路。所以，小白也很容易学会。如果你用的好，可以快速锁定客户的需求、抓住客户的注意力。大家要总结好复制给团队代理，相信你的团队绝对会人数暴增！微807185547

　　第一步：试探性发问
　　 当然，这里针对不同的产品，你还得在这样的大类下设计出你的发问话术。为什么第一步要发问呢？很多微商，这一步做错了。一上来就是介绍自己的产品，说自己产品多么多么NB，然后客户就跑了！你要知道这个时候你还没了解客户的需求，这个时候讲太多是没有用的。
　　 就好像有个小白兔去钓鱼，它胡萝卜去钓鱼，即使他每天都特别勤奋，起早贪黑去钓鱼。都是钓不到鱼的。所以说，了解客户的需求很重要！试探性发问的目的就是了解客户的需求。然后对症下药！
　　 你要记得根据你的产品设计出你的试探性发问的话术。我给你一个简单的模板参考，有以下5个问题你可以问，当然还有其他也可以，你自己想。
　　1、请问你是哪个城市的？
　　2、是哪个朋友介绍你加我的吗？
　　3、你之前有没有在我们平台购买过产品呢？效果怎么样？
　　4、你对产品最关心的点是什么呢？
　　5、你想要的产品是什么样子的？
　　类似这样的问题。而且这些问题你还不能一下子都问客户，不然客户烦。你得在跟对方聊天的过程中，慢慢的问出来这些问题。
　　第二步：了解需求
　　 当你试探性发问之后，你自然要了解对方的需求。你要知道，商业的本质就是满足客户的需求！所以这点是非常重要的！了解需求的方式有很多种，在你跟对方沟通与认识的过程中，你可以做以下这几点
　　1、继续提问，来了解需求
　　2、看对方的朋友圈，了解对方的个性与需求。
　　第三步：满足需求
　　 了解了对方的需求之后，接下来就是满足需求。也就是说：你接下来所有讲的话，都要围绕对方的需求来，才能顺利成交。
　　这是真实的例子。我想通过这个告诉你，满足需求的重要性！
　　第四步：消除疑虑
　　 当你满足了客户的需求后。如果你产品能满足对方的需求，接下来在成交之前你就是要消除对方的疑虑。
　　 在购买与付款之前，对方肯定有疑虑的。比如关于产品的售后、关于产品的保险、关于购买之后的流程、关于之后的维修和保养，等等。那么客户会主动问你，然后你就按照专业的话术解答即可。而且优秀的高手，还会主动帮客户说出这些疑虑。当你真诚的说出一些后面的问题，反而会让客户觉得：你很真诚，你真正在为我考虑。这样带来的结果就是：信任！一旦客户信任你，成交就已经开始了。而且后续会带来更多成交和转介绍。
　　 所以你要记住：在消除疑虑，在沟通的过程中，你的目标就是让对方信任你！而不是让对方掏钱！这就是高手与菜鸟的区别！
　　 举例，有客户看到你朋友圈卖文胸，咨询了你，你跟客户说了很多你产品好的地方。在成交之前，当客户有疑虑，你也可以说：这个文胸记得要手洗哦，机洗的话会伤害到衣服。还有这个产品一旦购买没有退款的，但如果质量问题，可以换货。
　　 如果是成交代理，你也可以说：虽然你看到我们团队很多人月入10万、20万等。买了车子房子，但我要提前告诉你，做微商不是那么容易哦，得好好坚持才能有未来，一定要持之以恒的发朋友圈、微信群、公众号，才会有成绩的。你做微商，有可能身边有些没见识的人会说你是干传销哦。你要抵得住流言蜚语。
　　 类似这些。你一说出来。对方立马就会对你产生信任！人性就是如此！因为这个时候，你的身份不再是卖产品给他的业务员！而是：你是专家！你是他的朋友，在为他着想。自然会赢得信任！
　　成交在这里我就不多说啦，
　　做好了前4步，
　　相信成交对于你来说就是一件很简单的事情了！
更多咨询微807185547手把手教你