克缇保健品微商遭明星指责侵权

八仙过海

　　借助名人效应吸粉，以达到吸引粉丝成为直销会员，是当前众多直销微商们擅长的手法。最近，孟非、杨澜被虚假宣传加入一家直销公司，引起了两位当事人的愤怒，并怒斥该公司编造谣言，欺骗公众，已委托律师取证。
　　发布虚假宣传的微商自称是克缇（中国）日用品有限公司（以下简称“克缇公司”）的直销人员。克缇公司成立于1997年，是台湾克缇国际集团在大陆的直销事业体，也是大陆首家获得直销牌照的台资直销公司，2009年克缇公司取得商务部颁发的第23块直销许可牌照。
　　不过，在合法的直销牌照外衣背后，不断曝光的消费者维权正在使克缇公司的违规运作浮出水面。
　　虚假宣传
　　2月21日，主持人孟非在微博表示，在朋友圈有消息称多名名嘴主持人加入某微商组织，其中孟非是继杨澜之后新加入的成员，并配上孟非的个人照。对此消息，孟非表示否认，并怒斥该公司编造谣言。
　　随后，孟非继续通过微博发表声明，否认加入某微商组织，称：“我本人与克缇(中国)日用品有限公司没有任何交集，近日该公司的工作人员利用朋友圈等公共媒体无中生有，编造谣言，欺骗公众，性质恶劣，我已委托律师调查取证，将采取法律途径维权。呼吁各媒体及民众不要轻信及传播此谣言，切勿上当受骗！”
　　随后，杨澜也转发该微博，并称：“我也从未加入过这家公司，真差劲！”对此，众网友也纷纷表示非常地气愤，称利用名人效用太可恶，“微商真可怕，已经没有任何底线了。”
　　事实上，孟非和杨澜并非克缇公司的经销商们唯一借助的明星人物。
　　一个叫克缇微盟北京部的公众号甚至直接将一些影视明星人物引入到其推荐克缇产品的文中。“克缇集团旗下克丽缇娜尤其在演艺界享有极佳的口碑，美丽教主伊能静专用产品，陈冲，杨澜，吕燕，刘嘉玲等等明星护肤专用品，另外，克丽缇娜一直是上海电影艺术节参助商。邓婕张国立夫妇在北京亚运村开设克缇国际会所，名流云集等等。美丽教主伊能静新书《跟身体谈恋爱》分享使用克缇产品心得。”
　　由于上述盗用明星宣传自己的行为，仅存在一些点击量很小的网站，以及部分公众号上，因此并未被明星人物所发现，因此迄今为止，除了孟非、杨澜在微博上进行了澄清，其他明星人物尚未见对部分经销商的做法进行指责。
　　显然，克缇公司对于下属经销商人员采用的傍明星的宣传方式，给予了“明星不举，克缇不究”的处理态度。
　　2月24日，记者致电克缇公司上海总部，克缇企宣部赵女士也向《中国经营报》记者强调说，上述明星人物加入克缇的谣传，并非克缇的行政员工和工作人员，而是克缇产品的代理商，而且克缇公司也成为了这些谣传的受害者，目前公司会认真调查出发布这些谣言的代理商，并会给予严肃的处理。
　　知名反传人士笑非告诉记者，直销企业与经销商的微妙关系，决定了直销企业在维护企业形象上并没有太大的把握。直销企业用多层次计酬方式将经销商划分了从上至下不同的等级，来激励经销商不断做大业绩，两者建立在纯粹以业绩为导向的利益关系，因此通常直销企业无法对经销商的做法起到监督和制约，当然直销企业也乐于看到经销商们想尽各种办法来提高业绩，一旦遇上负面信息，直销企业就会与经销商撇清关系。这种只获得违规带来的利益，不承担违规带来的风险，是其他非直销企业所望尘莫及的。
　　直销网络
　　克缇与克丽缇娜是什么关系？对此，克缇（中国）日用品有限公司企宣部的赵女士告诉记者，这是两个不同的事业部，克缇公司是负责直销日用品业务的，克丽缇娜则是以美容院起家的。
　　在进入大陆市场后，克缇先以美容院门店作为敲门砖，每年营业额过十亿元，其间不忘直销的DNA，在2009年获得直销牌照后，开始力推以保健食品为主的直销新业务，两只脚走路。
　　克缇的美容门店业务和直销并不会交叉，各自拥有独立的管理团队、产品线和渠道，比如店销事业体属于旗下的上海永基贸易有限公司，直销事业体归属于克缇（中国）日用品有限公司。
　　在品类上，克缇的直销目前有脸部保养、保健品等大类，现在克缇在大陆面市的可以直销的保健产品共有灵芝甘草胶囊、沛缇牌奥利康胶囊、维骨康咀嚼片、复合纤维素颗粒、鲑蒜软胶囊等。
　　由于当年采取的是纯粹店销模式，所以很难在市场上看到克缇的直销商。而凭借“门店中只使用克缇自有产品”等经营方式，依托美容门店提升产品形象和服务，克缇通过这些连锁店，对其后来的直销事业埋下伏笔。
　　一位克缇的直销人员发给记者的奖金制度显示，加入克缇有着很高的入门制度。会员制，分为银卡会员、金卡会员、白金卡会员三个级别。银卡要求2500积分（大约需购入3000元至3500元的产品）；金卡要求12500积分（大约需购入15000元至18000元的产品）；白金卡要求25000积分（大约需购入30000元至35000元的产品）。
　　而最能激励人加入的则是互动分红这项奖金制度，该制度承诺可享受首次订单回本，只要介绍或推荐一名会员即可享受互动分红，直到首单（即本金）全部领完。分红的计算方式是全球总业绩的3% ，除以全球总的点数，再乘以个人推荐点数，而点数的来源则是会员交纳入门费的等级（银卡为1点，金卡为5点，白金卡为10点）。
　　此外，直推奖则直接对推荐人进行一次性奖励，银卡300元，金卡1000元，白金卡2000元。而服务下级，享受其下级销售额的1%服务奖金，最多可以享受下边12代的奖金。
　　按照该经销商的算法，如白金卡享受12层：即为3的12次方这总和，约80万人。每人1%服务奖250元，即为80万×250元=2亿元。
　　此外，克缇还鼓励经销商要努力从经销者成为一个经营者，经营者的级别如下：经理、协理、首席、董事。
　　维权不断
　　由于克缇与克丽缇娜只分销售模式，并不分产品。以至于一些客户因为加入克丽缇娜美容院而成为克缇的直销员。
　　来自广东的90后陈丽（化名）告诉记者，2014年，她七拼八凑地借钱凑够了7万多元，成为了白金会员，她的同学史女士、哥哥陈先生、好朋友李女士、陈女士都入了白金卡。当时，没有见到任何产品，所有打钱的款项都是没有收据和合同的。
　　2015年1月份，陈丽合计推荐的亲朋好友共4个，而且都是白金会员，达到了克缇上经理的标准，2015年春节后，陈丽陆续收到了一些产品，然而陈丽及其好友李女士使用克缇产品后满脸痘全部过敏差点毁容。
　　对此，经销商表示克缇的产品是“试金石”，如果以前用的产品中有含铅含汞等化学物品，克缇产品就会先把之前累积的毒素清除，只要继续坚持使用3~6个月，就会好。陈丽在半信半疑的情况下，去了当地的医院皮肤科检查，医生明确告知陈丽是使用护肤品过敏，建议马上停止使用。
　　这次事件之后，陈丽的朋友不断给其施加压力，提出要退货退钱。陈丽在最艰难的时期，在广州遇到一位名叫苏薇（化名）的克缇直销人员，苏薇向陈丽承诺只要加入她的团队下边，未来肯定能把失去的再赚回来。
　　陈丽跟朋友们沟通后，有的无奈地选择放弃，而有的朋友则愿意再赌一次，于是再次想办法筹钱，最终陈丽拿着家人的身份证以及借来的钱在苏薇的促使下重新入了3万元的白金会员，随后陈丽的朋友们一共投入了近8万元。但最终苏薇仍然没有让陈丽上经理这一级别，原因仅仅是业绩不够。
　　2016年元旦年关将近，陈丽身上背负着几十万元的巨额债务，不得不要求公司退货，然而曾经亲密相处的公司和团队们明显不愿意帮助其退货。
　　目前，陈丽已将这些遭遇发在与直销维权的相关网站上，已经被多个网站转载。陈丽告诉记者，希望有关部门的人能进行相关调查，来帮助更多的人以免上当。