伽蓝集团：以数字化变革为基 实现增长新突破

姜桂之性

　　进入数字化时代，消费者的全链路行为都已数字化，美妆行业尤其是依赖线下渠道的美妆品牌承受了巨大的经营压力。而在此趋势下，伽蓝集团反向实现涅磐增长，其背后的数字化转型逻辑值得业界深入学习。

　　据悉，伽蓝集团的数字化转型升级以“效率最高、成本最低、实现增长”为三大目标，这一效率优先的经营思路得益于伽蓝集团董事长兼总裁郑春颖。他认为，企业在营销上，不能单纯靠买流量谋增长，应该更加注重用户规模和运营方式以提升运营效率。而在数字化能力建设上，不仅要夯实后台，坐稳中台，更需要以前台为牵引，提升企业数字化转型效率。

　　效率先行，数字经营，在伽蓝集团董事长兼总裁郑春颖的带领下，伽蓝集团从零售企业出发，致力于更加贴近消费者，了解他们的个性化需求，并进行创造性的满足。“无论是哪种数据，你去了解多了，都会获得一些从产品开发到营销上的指导，从而实现效率上的提升。”郑春颖表示。

　　

　　为此，早在2020年，伽蓝集团就着手以“数字化零售”和“一盘货”模式为抓手，全力推动整个集团的数字化转型，致力于实现业务在线化、数字运营化和营销智能化。最终于2022年成功实现市场销售额增长目标，线上和线下企业全部实现正增长，数字化转型取得阶段性成功，转型为数字化驱动的生物科技美妆企业。

　　回溯转型过程，这场以自然堂为先锋的数字化转型，核心在于数据的整合与应用——伽蓝集团通过建立统一的供应链平台，对所有货品进行数字化集中管理，既打通了各渠道的订单、销售、物流等数据；又能通过对这些数据的分析，实现销量预测、智能补货，从而达到降低运营成本和经营风险、提高运营效率的目的。

　　另一方面，伽蓝集团董事长兼总裁郑春颖意识到对数字化的推进来说，数据的共享很有必要，而这可能会对客户隐私造成泄露。基于此，伽蓝集团重点打造出一套完整的制度与系统做保障来帮助零售商做运营，通过对300多项政策、合同条款进行优化，确保零售商的数据安全，提高其信任度。“我们的底线就是绝对不碰客户的私域人群数据，并且从系统上对数据做出了区隔和标记。”郑春颖表示。

　　在伽蓝集团数字化进程中，云店是其中的关键部分——这一多系统的组合，包含了云店小程序商城、企业微信、公众号、视频号以及智慧营销系统等一系列的工具。在腾讯多元生态和腾讯智慧零售的助力下，云店能够多途径触达消费者，实现与零售端的直接连接。且该系统与营销政策管理系统、数据中台相联通，可以反向指导门店利用数据看板敏捷捕捉消费者需求，针对私域人群开展个性化营销活动，实现“千店千策”的精细化运营。

　　多策略齐发，让伽蓝集团的数字化转型得以顺利推进。而这场变革背后带来的工具上的革新、组织架构的变动以及思维意识上的改变，就像新鲜水源，缓慢又深刻地流入了这个已有22年历史的国货品牌，为其带来旺盛的生命力，也为当下的传统国产品牌打造出一个优秀的范例。