贝壳旗下被窝家装为用户带来美好家装体验

姜桂之性

　　如今，消费升级已渗透到各个领域，关系到国人生活的“居住”需求也面临着转型升级。十四五规划指出，要促进住房消费健康发展。这意味着，住房消费被重新定义的同时，“质量”被放在“发展”之前，预示着家装行业即将摆脱“野蛮生长”，走上高质量发展道路。作为家装行业新秀贝壳找房旗下被窝家装，其从科技、服务者、用户体验等多个层面推进品质家装发展。
　　科技层面，“装修不用盯，被窝全搞定”，被窝家装利用互联网新技术，如VR、AR、AI设计等能力，重塑线下服务场景和线上服务场景，打造了如VR看门店、工地时时看、户型方案库、AI设计、自动化报价、水电VR、激光量房等创新型场景应用。同时，被窝家装App设计秉承“温暖/专业”的设计调性，为用户提供友好愉悦的交互体验。
　　2021年12月，全国工业APP和信息消费大赛总决赛暨颁奖典礼在湖南株洲举办,贝壳找房旗下被窝家装在众多参赛组织中脱颖而出,荣获2021全国工业APP和信息消费大赛国家级奖项“信息消费技术创新奖”。
　　
　　服务者层面，被窝家装用产业互联网的“重”度思维把家装“重”做一遍，出发点就是对客户好、对服务者好。从最基本的开始做起，打造家装行业首个全服务者职业学习基地——精工学堂，为家装流程的九大服务者，都搭建了专业的培训体系，致力于为全产业链输出专业装修人才。截至目前，累计有3194位工人顺利通过考核，认证上岗。同时被窝家装还为服务者提供职业保护，保障他们的权益，让他们能产生归属感和安全感。
　　在用户体验层面，围绕如装修材料以次充好、装修公司业务捆绑、假货横行市场、施工过程标准不明、质量难以保障等家装痛点，2021年9月，被窝家装在北京召开“十心实意”发布会上,发布了”十心实意“安心承诺,向乱象宣战,保障消费者的权益。
　　
　　当前，被窝家装在尝试做家装产业基础设施的建设者，打造基本功，服务规范、统一标准、重视技术、尊重产业工人，带着更大的耐心改造行业，同时这也引领者家装行业高质量发展。