微信公众号售后服务系统谁能开发？

满腹经纶

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　　微信公众号售后服务系统提高售后服务：在电子电器行业，素有“三分购买七分保养”的说法，而安装与维修是售后服务的重要一环，赢在移动作为互联网软件系统开发商，于9月20日正式上线标准版微信公众号售后服务系统，助力家电行业升级售后服务体系，实现厂家与用户售后无缝对接。
　　
　　这套售后服务系统是以二维码为入口，能够助力企业简化售后预约安装、报修的步骤，规范售后维修服务费用，让用户只需微信扫码即可获得查看附近维修店、在线找客服、在线报装、在线报修、在线支付、在线评价等一系列售后服务。
　　1、微信公众号售后服务系统上线 家电行业大福利
　　目前，空调、热水器、冰箱、抽油烟机等家用电器的普及率在我国一线城市达到了100%，而二三线城市和农村乡镇,电器的普及率也超过了85%。但是赢在移动发现，很多家电企业的售后报修流程是逐级上报的，比如用户从门店购买的空调，如果出现故障问题，需先去找门店报修，门店再向代理商反馈，代理商再向厂家反馈，厂家再根据区域就近原则安排维修人员上门维修，这种层层上报、反馈的方式，非常耗财耗力耗时。所以，赢在移动通过研发扫码售后服务系统，为企业创造更好的售后服务体系，轻松解决顾客售后问题，增强用户粘性和口碑。
　　赢在移动推出微信公众号售后服务系统，不仅对家电行业来说是大福利，对消费者也是非常利好的消息，因为消费者常会遇到保修单据丢失或损坏、维修电话时常打不通、维修员服务差投诉无门、维修价格是否合理无从判断等问题，如果企业启用赢在移动售后服务系统，这些问题都会迎刃而解，而且维修价格在线化、透明化，消费者对品牌会更加信任和依赖。
　　
　　2、微信公众号售后服务系统，顾客获取售后服务的流程是怎么样的？
　　据了解，针对企业遇到售后服务不及时、维修工乱收费等售后问题，赢在移动基于小程序和公众号推出的“售后服务系统”，顾客扫码找售后的服务流程如下：
　　（1）用户提交工单：用户扫产品上的二维码进入售后服务系统，在线提交故障工单；
　　（2）系统操作指派：系统管理人员确认订单后，将指派工程师接单；
　　（3）工程师鉴定：工程师收到订单消息，上门进行故障鉴定，如是保修范围，免费保修；反之，提出故障问题及维修方式，工程师可以线上报价；
　　（4）用户确认维修：消费者在确认了鉴定内容和维修价格后，可以确认维修；
　　（5）维修订单完成：一旦消费者确认后，工程师可以进行维修，并提交维修内容，订单完成后，消费者可以扫码支付维修费用和维修评价。
　　
　　随着消费升级时代到来，家电质量保障不再是消费者衡量的唯一标准，优质的售后服务更能迎合消费者的需求，赢在移动认为，拥有过硬质量与售后体系的家电产品，才能真正满足用户的日常所需。