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微商如何和客户沟通,掌握这5个方法成交率提升90%

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发表于 2019-3-31 16:52:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
  微商如何和客户沟通?首先得要不断和客户进行互动,从而提升客户对我们的信任,有了信任基石,提升成交率也不再是一件难事了,微商如何和客户沟通?提升成交率都有哪些方法呢?下面跟着小编就一起来了解吧~
  

  1 、提升用户满意度
  提升顾客满意度是你要真正的去为顾客着想,尤其是现在产品竞争激烈的时代,降低顾客对企业的信任沟通与体验沟通,然后才能获得一个满意度高的顾客。提升顾客满意度,就是要互动。互动主要就是让顾客感觉他受到了重视,企业很在意你。那我们就来探讨下几点比较好的互动方式。
  2、 留意顾客最关心的话题
  收集顾客关注最多的问题,然后做出一个答案,这样来解决顾客的内容,而且容易引起转发。转发以后,顾客的朋友看到的话,对这方面感兴趣的话,也会来关注我们。这就相当于真正的分享式推广。
  3、及时回复顾客的评论
  人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视,别人给自己评论以后,尤其是一些有问题的评论,他们是想尽快得到我们的答复,如果是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了。而及时的回复顾客的评论,一方面能够及时的解答顾客的疑问,另一方面也能够让顾客感受到自己被重视,这样对于提升顾客信任非常有帮助。
  4、 解答顾客的难题
  一个顾客在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候。如果我们去解决了他这个问题,那么他就会对我们产生好感,提升信任度。当一个顾客在购买之前,不知道什么样的产品适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择产品,同时我们也有这样的产品,那么顾客会更加倾向于购买我们的产品。如果顾客购买了我们产品之后,出现了自己不懂的问题的时候,我们给他解决,又会提升他对我们服务的满意度。
  5 、真诚的态度
  有些人觉得态度这个东西很虚的,只要把重要的点把握就够了,但是这与发自内心愿为顾客着想还是有着本质的区别的。
  其实,做微商如何和客户沟通,就好比一些空姐,虽然很漂亮,面带微笑,一个发自内心想为你服务的人,你是能够感受到他那份真诚的。
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