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微商销量想要涨,客户沟通不能忘 【必看】

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发表于 2018-6-26 16:03:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
  随着微商竞争力的不断增加,很多人都开始觉得做微商越来越难,其实问题就出在了不知道怎么和客户进行沟通,不懂得销售的聊天技巧和客户的维护,导致卖不出货。其实,微商的本质还是销售,核心在于人。产品再好,没有一个好的微商去宣传推广,去沟通,产品也不会得到别人的认可。所以,和客户沟通其实也是一个技术活,有一些误区可千万不要触碰。【gzlw】
  
  1.群发消息
  很多人做微商,加了人建了群之后,就喜欢群发一些产品和产品活动的简介和介绍,从来没有进行过一对一的沟通。面对这些,很多人都会就把你屏蔽了,聊都没聊,你就想做生意,没诚意,不拉黑你拉黑谁。群发这招最容易引起反感,所以这一招慎用。即使要用,你也得有一定的文案水平,能够吸引人才行。
  2.千万不要和客户发生争执
  切记,和客户发生争执对自身是一点好处都没有。聊天不是开辩论会。客户有问题提这是正常的,她不信任你也是情有可原。都说客户是上帝,把上帝得罪了,后果是很严重的,不仅丢了生意,有些人会到处在她的朋友圈污蔑你,污蔑微商。
  3.不要质疑和否定客户
  在和客户沟通的过程中,质疑和否定客户都会让客户觉得难堪和得不到理解,从而就会失去对你的信任和购买你东西的欲望。从营销心理学角度,质疑、否定顾客的意见、用户,都不是一位成功营销者,这种做法只会让人反感、不满。同时,与顾客沟通、介绍商品的过程中,就算被顾客质疑商品为假货,也不能去给人报粗口,因为这是一个陌生人和你聊天必须有的心里,你要想办法去建立信任。
  4.闲聊太多
  专业的微商在和客户一对一交流的时候,不会上来就卖产品,但是也不会一直聊一些有的没的,这样会让客户会认为你没有受过严格的培训,显得不专业,要记住,不能跟客户直截了当的要她买你的货,你要从她的需求出发她的目的去聊天,而不是盲目性的,一步步引入到最后成交这个话题,这才是正确的卖货方式。
  5.目的过于暴露
  现在的很多微商在沟通的过程中,目的过于暴露,使劲推荐你的产品。这样做会让客户觉得你是不是销量不好或者是你是不是骗子,在跟客户沟通的时候要学会分析客户的心理,要知道自己该怎么做才能增加客户对你的信任感,要学会和客户做朋友!
  做微商,沟通技巧非常地重要,那么究竟该如何沟通才正确呢?要谨记以下几点:
  适当肯定客户的观点;沟通要有互动性,也就是顾问式交流;沟通的语气要适当的温柔;千万不要指责客户;学会幽默和调侃,生硬广告要远离;反应灵敏,快速解决客户难题。
  做微商,一定要明确客户需要的是什么,抓住客户最迫切的点,抓住他的心,比什么都重要,冷静相待,表现得更加沉着敬业,让客户觉得我买这个是有所值的。
  
  更多微商内容,想做微商的,欢迎加我们的微信(微信号:VSK656)。
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