电商和微商，谁才是未来的“社交零售”王者？

壮志凌云

　　近日，吴晓波频道举办“2017转型之战：拥抱新零售”千人大课，线上及线下零售行业诸多颇具影响力的公司高管参会分享。网易公司市场部总经理袁佛玉女士代表网易推手出席，并发表名为“社交零售：差异化品质消费解决方案”的主题演讲。
　　在演讲中袁佛玉表示，在网易系电商平台上，有超过50%的销量贡献来自于社交推荐。社交电商正在以迅雷不及掩耳之势崛起，成为电商行业的中坚力量。
　　网易两年电商史
　　袁佛玉表示，自网易2015年进入实体零售开始，网易考拉海购已成为国内最大跨境电商平台，而2016年上线网易严选，是网易与最好的生产商合作的自有生活电商平台，也已攒下良好用户口碑。而在2017年，网易进军社交零售，推出网易推手项目。
　　其实，三个项目背后的逻辑相通，互为补充。
　　

       

　　袁佛玉透露，根据统计，在网易系电商平台上，有超过50%的销量贡献来自于社交推荐。
　　袁佛玉分享称，未来更有消费力的人群可能更没有时间，所以购物效率非常关键。这种趋势下，社交和零售之间的想象空间其实很大。目前，用户在社交网络上花费的时间非常长，很多用户已经形成了用社交网络去做消费决策。、
　　所以零售的未来可能是去中心化的，部分用户会更多地依赖一些TA喜欢的、追随的一些意见领袖或者朋友去做商品选择，而不是会固定在某个平台上。
　　她认为，每个人每天都在动态构建自己的社交网络，每个人的社交网络本身是一个非常精妙的、针对他个人需求的媒介环境，如何利用好个人社交网络的点，来切入社交零售项目，将不仅是网易推手着重研究的课题，也是行业正迅猛发生的趋势。
　　此外，袁佛玉还表示，社交零售虽然有非常多的概念，但最终落实到社交零售就体现为人际信用体系。参与社交零售的推手，能否有影响力去影响用户，同时还能持续和用户产生关系，以及商品本身是不是足够好，都是值得探究的课题——足够好的商品就是流量，可以持续吸引用户，让用户重复购买。而背后则需要给用户提供高效决策的内容，以及高效的数据和技术支持，才能真正地解决这些忙碌而又有品质要求用户的需要。
　　

       

　　社交电商迅速崛起
　　从袁佛玉的演讲来看，未来的商业模式将会更倾向于商家为消费者提供决策性的内容，消费者更容易信任亲近的、崇拜的人向自己推荐的产品。这是一种社交，也是一种商业。而网易电商超过50%的销量来自社交推荐的数据，似乎也证明着以社交进行营销的电商模式越来越受到人们的关注和认可。
　　实际上，诞生于2013年的微商，正是社交电商的产物，其在今天已经成为“大众创业万众创新”的首要方式。无独有偶，微博大V以意见领袖的姿态通过日常发博推荐产品，受到了大批迷弟迷妹的追捧，这也是社交电商的一种。而随着云集、拼多多、有赞等新兴电商平台崛起，社交电商正在孕育下一轮电商风潮。
　　今年双11前夕，京东和腾讯提出的“无界零售解决方案“，即以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。
　　

       

　　母婴电商贝贝网CEO张良伦也提出“无社群不电商”，并建立母婴社群矩阵。目前贝贝集团的母婴社群矩阵生态已经囊括了购物、育儿、亲子、早教、健康等版块。其中，旗下的社交电商“贝店”，更是凭借社群力量在短时间内形成了口碑的裂变和用户量的爆发。
　　各方分别为社交电商进行布局，而作为最早社交电商的微商，可以说是喜忧参半。喜在行业大佬已经认可社交的力量，社交电商成为人们关注的重点;忧在即将面临一大批强有力的竞争对手的冲击。
　　微商在这样的情形下，是激流勇进还是踌躇不前，将会是今后社交电商界的一大看点。