麦田房产抗疫志愿者：用行动竖起标杆，用真情传递大爱

姜桂之性

　　2022伊始，北京多个辖区发生新冠疫情反复，特别是丰台区出现了大范围疫情管控，。在政府的带动引导下，目前已取得了阶段性的成果，多个街道、社区也已降低风险指数，解封回归日常。作为北京2022年冬奥会和冬残奥会示范社区，丰台怡海花园社区抗疫日常也备受关注。作为社区的重要组成部分，麦田房产积极参与该辖区“抗疫行动”，与医疗人员、社区工作者、物业安保以及众多志愿者同舟共济，共同抗疫。

　　区经带头启动社区抗疫预案

　　1月22日，根据丰台区防控政策，怡海花园开始封闭管理，麦田丰台北大区科技园北区有一半以上的经纪人被封在小区里。

　　根据过往怡海花园抗疫的经验，区域经理李岩快速启动抗疫预案，提出一系列社区服务措施，要求怡海花园中心店、怡海花园北门店、科技园北临时店共计69人，从店长到经纪人，全员上阵，相互配合。

　　预见到怡海花园6756户居民的生活及服务需求较大，北门店经理逄皓智主动请缨，进驻社区（他本人并不住本小区），全然不顾“健康码”随时会有弹窗的风险，脑海中只有如何去服务社区。

　　封禁伊始，区域内所有的麦田经纪人陆续在社区服务群中收集业主需求，进行人员物资划分，确保动作迅速，统一协调。同时，以怡海花园社区为界限，将科技园北区所有麦田人划分成“圈内”和“圈外”两大志愿者阵营。

　　“圈外”志愿者负责果蔬采买、快递接收，“圈内”志愿者则负责以户为单位上门递送。

　　白天明确职责协作分工，晚上则提前在社群中与居民们沟通，收集采购清单，从最开始的几户，到十几户，再到后来的一百多户，最终服务覆盖全社区。

　　“圈外”志愿者快递分拣、“圈内”志愿者送物上门

　　集结力量调配人员物资

　　临近春节，因为居住地离该社区较远，长时间驻留受限，最后只剩下6位志愿者还在继续帮助业主代买物品。白天负责去菜市场买菜，小区快递点取快递，晚上则整理采购清单。一忙就到很晚，大家顾不得回家，就直接倒在门店的沙发、桌椅上睡觉，因为实在太累了。

　　高强度的服务，也让部分人身体吃不消。怡海花园中心店经纪人赵艳芳，因为没有时间休息而病倒。即使卧病在床，她也一直没有中断线上与业主的互动，实时解答各种服务反馈。她大部分时间都在“忙线中”，不是在沟通业主代买需求，就是在了解物资配送是否及时。

　　与此同时，麦田集团总部及京西南事业部得知怡海花园现状后，第一时间给区域配送大批量的口罩、洗手液，以及方便社区志愿者们提供服务的草莓袋等。

　　就地过年保障社区供应

　　由于丰台区疫情形势严峻，就地过年成为众人的共同选择。为保障社区的过节物品供应，麦田小伙伴们服务不减。为了让业主们能够感受到过年的氛围，麦田还贴心地为业主准备了年货、春联等。

　　1月30日，由于大部分业主要准备年夜饭，所以当天所需食材数量大幅攀升。区域内所有麦田人从早忙到晚，当天仅负责菜市场采购的圈外志愿者就预付了7207.5元。有些人顾不上吃饭，有些人则在车内随便吃几口泡面充饥。

　　在当天送完最后一份菜后，已是深夜。在超负荷的工作强度下，麦田志愿者们已经精疲力尽，全部在麦田门店和衣而睡。

　　持续爆单的采购一直持续到第二天中午。当天，大家在店里吃了一顿简单的年夜饭。有的小伙伴还开玩笑说：“这辈子到现在都没买过这么多菜，去过这么多次的菜市场”。

　　尽管未能与家人团聚，但为了能让更多的人吃上热乎乎的年夜饭，过好新年，麦田人所有的付出都是值得的。

　　麦田社区志愿者为业主送年味，送上虎年DIY春联

　　从大年初一开始，很多菜市场都处于休业状态。考虑到部分业主可能有购物需求，麦田的几个志愿者，春节期间就是在店里面过的，他们想办法联系一些之前的水果商和菜贩，从初三开始便接着为业主们运送生活物资。

　　2月2日，随着新的疫情病例出现，怡海花园小区内部开始分楼栋网格化管理，除了志愿者外其他人不允许出门。

　　身处小区内的经纪人王春龙与区经李岩，自发加入到了怡海花园“网格志愿者”的队伍中，王春龙担当副队长，李岩从旁辅助一起服务网格里的业主，核酸检测、物资分配、消毒清理等。

　　结束了一天的志愿者工作，摘下护目镜，脸上留下了一道道深深的勒痕，防护服里面的衣服，从里到外全部湿透。

　　麦田利他行动赢得多方认可

　　经过多日的配合协作，怡海花园的抗疫工作开展有条不紊，业主们的生活用品得到了有效保障，而这，少不了那些在社区内外穿梭的麦田志愿者，他们高频付出，日均服务300人次。

　　“有事情随时联系我”、“我们齐心打硬仗！”……简单质朴的话语里藏着一颗颗火热的心，麦田社区志愿者们以质朴、坚定、有力的方式守护着怡海花园社区。为了感激他们的辛苦付出，社区居民们也以各自的方式表达着谢意。

　　一位居家住户将一箱饮料放在楼道，纸条上写着：“送给工作人员和麦田同事（爱心），自取，谢谢”；一位业主将自家热腾腾的饺子，送到麦田人手中：“看你们这么辛苦，我心里也挺难受的。你们麦田总在这种关键时候雪中送炭，饺子也不是什么贵重的东西，就是一份心意”。一位开甜品店的业主则将28份甜品直接送到麦田门店，以此感谢他们辛苦的付出。

　　而更多封禁在家的居民则通过社区便民服务群坦言：“不知道怎么表达，素未谋面，素昧平生，在困难的时候给了最温暖的帮助，疫情无情人有情”。“非常感谢麦田的小伙子们，现在疫情封控了小区，我们也出不去，帮我买了菜送到了楼上，解决了我们的燃眉之急，真是雪中送炭！”“感谢麦田的小伙子，快递送到了家门口，让这个寒冷的冬日充满了暖意；“真的是勤勤恳恳兢兢业业，你们也一定注意安全做好防护”。“很想跟你们一样去做事，但是力不存心。但赞美善良、弘扬无私大爱是必须要做的。疫情让我结识了麦田，我也得到你们很多的帮助，深切感受着你们的温暖，谢谢你们为大家做的一切。”

　　2月12日，麦田房产也收到了来自丰台区石榴庄街道办事处的一封感谢信。信中着重表扬了怡海花园社区封禁后，面对时间紧、任务重、节奏快的严峻形势，该片区麦田区域经理李岩克服恐慌、焦虑等心理压力，冒着被感染的风险，与石榴庄街道驰援新村街道突击队员默契配合，上门走访排查、维持秩序、物资转运，奋战在疫情防控一线的动人事迹。而北京怡海慈善基金会也对李岩的付出给予了肯定。

　　在麦田，有一种文化叫“利他”，每一个麦田人，也将“利他”作为行动指南，持续地对外生发。

　　自2019年底突发新冠疫情以来，麦田房产勇担企业社会责任，多次组织员工参与到社区疫情的防控中。发起“社区守护者”计划，鼓励一线经纪人加入抗疫志愿队，做好社区志愿者，全面配合社区居委会、街道、物业，免费为社区居民发放酒精、口罩等物资，为生活不便的居民免费提供送餐、送菜、送药等跑腿服务，免费打印复印，代收代取快递，联合大型商超，在门店设立线下提货点，为社区居民提供购物便捷。

　　哪里有疫情，哪里就有麦田人。无论何时，只要社区有需要，麦田人就一直都在。