提高流通中人民币整洁度 厦门国际银行走进街头宣传

姜桂之性

　　积极担当社会责任、履行社会义务，落实消费者权益保护工作主体责任，维护消费者合法权益不受侵害，是贯穿于厦门国际银行经营活动的一项重要工作，也是厦门国际银行持续提升服务水平、完善产品结构、防范和化解金融风险的重要推动力。8月至9月初，厦门国际银行厦门分行积极落实中国人民银行厦门市中心支行货币金银处关于开展“创建模范机关，提高流通中人民币整洁度”主题活动要求，多措并举向金融消费者宣传普及人民币知识，积极畅通“社会公众—金融机构—人民银行”不宜流通人民币回收渠道，有序推进人民币整洁度提升工作，切实提高金融消费者的用现满意度，通过主动走出去，走上街头，展现了服务的温情和温度。

　　

　　活动中，厦门分行业务骨干组成宣传小分队深入周边居民区、商铺、医院等现金使用频率较高的场所开展面对面宣传活动，积极向市民发放宣传资料，结合不宜流通人民币相关知识有奖竞答、小游戏等方式，用通俗易懂的话语、生动的事例向市民讲解残损币特征及兑换标准，耐心解答关于人民币整洁度的问题；此外，宣传小分队还向市民发起人民币整洁情况的满意度调查问卷，大部分受访者对畅通“社会公众—金融机构—人民银行”不宜流通人民币回收渠道的有力措施及当前人民币整洁度表示认可。

　　此外，厦门分行根据辖属机构营业网点日常残损币收兑情况及区域特征，选取厦门分行营业部及同安支行作为残损币定点回收网点，通过服务联系卡与周边重点用现的医院、商超等单位建立定点回收机制，主动回收定点联系单位的不宜流通人民币，切实履行金融机构主体责任，获得定点回收单位的一致好评。

　　人民币作为我国的法定货币，被誉为国家的“名片”，爱护、保护人民币是每个公民应尽的义务。厦门分行充分发挥辖属机构营业网点阵地宣传优势，将不宜流通人民币标准、残缺污损人民币兑换办法等人民币知识作为金融宣传普及工作的重要内容，厅堂服务人员在金融消费者等候业务办理时主动递上宣传折页，耐心讲解相关知识，有效帮助金融消费者提高爱护人民币意识，培养正确使用人民币的习惯。

　　未来，厦门国际银行将持续开展全方位、多层次的人民币知识宣教普及活动，畅通不宜流通人民币回收渠道，建立人民币整洁度提升长效、常态化工作机制，积极引导金融消费者自觉将不宜流通人民币交存金融机构，维护人民币流通环境，让现金服务更有温度。